Problem z Disney+. Aktualizacje więcej psują niż naprawiają

Disney+ pod ostrzałem użytkowników. Problemy z 4K, HDR i dźwiękiem na wielu urządzeniach. Jak i czy w ogóle można poradzić sobie z tymi problemami?

Disney+ to jedna z największych platform streamingowych na świecie, ale jej użytkownicy coraz częściej skarżą się na poważne problemy techniczne. Zacinający się obraz w 4K HDR, brak Dolby Atmos, problemy z synchronizacją dźwięku, a nawet aplikacja, która w ogóle się nie uruchamia – to tylko część usterek, jakie od miesięcy raportują subskrybenci serwisu.

Sam jestem ogromnym fanem Disneya, a premiera takich produkcji jak Obcy: Ziemia czy mega hitu, który zadebiutuje już jutro, powodują że z chęcią opłacam abonament, natomiast dobrze wiem jak frustrujące potrafią być problemy z platformami, za które się płaci, a nie działają tak jak powinny.

• Co oglądać w Disney+? Poznaj najgorętsze premiery z sierpnia

Użytkownicy narzekają na jakość Disney+

Choć Disney+ oferuje ogromną bibliotekę filmów i seriali, jego niezawodność pozostawia wiele do życzenia. Problemy nie dotyczą pojedynczych urządzeń – zgłaszają je posiadacze Apple TV 4K, Android TV, Samsung Smart TV, Nvidia Shield, a nawet Amazon Fire TV.

Pierwsze poważne kłopoty pojawiły się już w 2021 roku, kiedy część użytkowników Android TV zauważyła, że 4K HDR i Dolby Atmos przestały działać bez powodu. Od tamtej pory sytuacja się pogarsza – każda nowa aktualizacja aplikacji zamiast poprawiać błędy, często wprowadza kolejne.

Aplikacja nie działa na Amazon Fire TV

Szczególnie trudna sytuacja dotknęła posiadaczy Amazon Fire TV. Od 20 sierpnia wielu z nich nie może w ogóle uruchomić aplikacji Disney+. Na ekranie pojawia się informacja o konieczności pobrania aktualizacji, która… nie istnieje. Próba zamknięcia komunikatu kończy się zapętlonym błędem, a reinstalacja programu pomaga tylko nielicznym.

Na innych urządzeniach problemy są mniej dramatyczne, ale równie irytujące. Użytkownicy Nvidia Shield skarżą się na rozjeżdżającą się synchronizację dźwięku przy odtwarzaniu filmów w standardowej częstotliwości 23,976 Hz. Jedynym obejściem jest przełączenie urządzenia na 60 Hz, co jednak psuje płynność odtwarzania filmów i seriali.

Apple TV 4K z poważnymi błędami w HDR

Kolejną grupą poszkodowanych są posiadacze Apple TV 4K. Pierwsze usterki zaczęły się w 2024 roku, ale problem eskalował po wprowadzeniu wersji aplikacji 4.08.0. Od tego momentu strumieniowanie w 4K HDR praktycznie przestało działać – zamiast płynnego obrazu pojawiają się zacięcia i judder, a mechanizm dopasowania liczby klatek przestał działać.

Najnowsza wersja aplikacji, oznaczona jako 4.10.0, nie rozwiązała problemu. Co gorsza, zawiodły również funkcje dopasowania między trybami SDR, HDR i Dolby Vision. Nawet wymuszone zamknięcie aplikacji, które wcześniej przywracało poprawne odtwarzanie, teraz nie działa.

Efekt? Nawet abonenci planu Premium często otrzymują treści w jakości 1080p SDR zamiast oczekiwanego 4K HDR. Tymczasowym ratunkiem jest ręczne ustawienie Apple TV 4K na tryb 24 Hz Dolby Vision, ale takie rozwiązanie może powodować konflikty z innymi aplikacjami.

Problemy również na telewizorach Samsung

Nie lepiej wygląda sytuacja posiadaczy Samsung Smart TV. Wielu z nich zauważa, że tryb HDR w ogóle się nie uruchamia. Co więcej, nie jest jasne, czy Disney+ faktycznie dostarcza materiał w 4K, ponieważ serwis nie obsługuje transmisji w 4K SDR. Na ten moment nie istnieje żadne sprawdzone obejście tego problemu.

Aktualizacje psują więcej, niż naprawiają

Wielu użytkowników zwraca uwagę, że problemy zaczęły się po ostatnich aktualizacjach aplikacji. Funkcje, które jeszcze niedawno działały bez zarzutu, dziś są niedostępne. Niestety, użytkownicy muszą cierpliwie czekać na poprawki od inżynierów Disneya.

Cała sytuacja jest tym bardziej niepokojąca, że w najbliższych miesiącach Disney planuje pełną integrację Hulu z Disney+. Według zapowiedzi firma pracuje nad nowymi funkcjami i usprawnieniami technicznymi aplikacji. Pytanie tylko, czy Disney+ zdoła najpierw uporządkować podstawowe problemy, zanim doda kolejne obciążenia dla i tak już zawodnej platformy.

Disney+ ma poważne problemy z 4K, HDR i dźwiękiem na wielu urządzeniach. Najbardziej poszkodowani są użytkownicy Amazon Fire TV, Apple TV 4K oraz Samsung Smart TV. Problemy nasilają się po kolejnych aktualizacjach aplikacji, a rozwiązania często nie działają. Przed Disneyem stoi ogromne wyzwanie – poprawić stabilność aplikacji, zanim dojdzie do planowanej integracji z Hulu.

Źródło: FlatpanelsHD